5 contrats à mettre en place avant la mise en ligne
| Contrat | Cocontractant | Clauses sensibles | Personnalisation |
|---|---|---|---|
| CGV B2C e-commerce | Clients particuliers | Droit de rétractation 14 j, garantie légale 2 ans | Très forte |
| Conditions transporteur | Colissimo / Mondial Relay | SLA livraison, responsabilité colis perdus | Moyenne |
| DPA Shopify + Stripe + Klaviyo | Sous-traitants data | Sous-traitance ultérieure, transferts hors UE, audit | Forte |
| Avenant cabinet d'avocats | Cabinet spécialisé | Veille réglementaire e-commerce, hotline conformité | Faible |
| Contrats influenceuses | Freelances FR / EU | Cession droits image, mention « partenariat rémunéré » | Moyenne |
Textes de référence — Code de la consommation art. L. 221-1 et suivants (rétractation, info précontractuelle), loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), DGCCRF guide e-commerce 2024.
Sanction de référence — DGCCRF 2024, 130 k€ contre une marque de mode pour absence de droit de rétractation conforme. La clause d'exclusion du remboursement des frais de retour est désormais strictement encadrée.
